Abbonamento Vodafone

Cercherò di essere breve, sono cliente Vodafone/Cmnitel da 10 anni circa
nell'ultimo anno stavo spendendo un po troppo e dopo aver valutato le tariffe il 29 maggio decido di attivare facile medium con telefono incluso
richiedendo l'addebito su conto corrente bancoposta verso 49e per il telefono e 50e di anticipo chiamate. Quando ad agosto rientro dalle ferie mi ritrovo bolletta scaduta con bollettino postale perchè cè stato qualche problema con il rid. Chiamo l'assistenza, pago la bolletta con bollettino, vado in posta e mi dicono di non essere convenzionati con Vodafone, l'operatore Vodafone mi dice che invece non c è problema,per sicurezza ricomunico il codice iban.mi dicono di stare tranquilla e cosi faccio. A fine settembre arriva una bolletta con scadenza 7/10 di euro 350. Chiamo subito l'operatore e mi dice che devo pagare perchè ho chiesto un recesso anticipato ma non è vero. Vado nel centro in ci ho attivato l'abbonamento e chiamano loro, mi dicono che mi chiameranno dall'amministrazione,dopo una settimana torno, richiamano dicono che devo allora pagare 204 ovvero il consumo meno la penale piu' 50e di anticipo chiamate perchè in amministrazione sono lenti e se non lo faccio rischio che mi taglino la linea. Sono molto arrabbiata e mando un fax all'amministrazione e all'assistenza perchè dovevano chiamarmi e continuano a non farsi sentire. Dopo una settimana mi chiamano dall'ufficio reclami dicendomi di mandare fax con iban e fotocopia documento.Lo faccio ma non mi fanno piu sapere nulla, rimando il fax dopo qualche giorno ma niente. Richiamo e mi dicono che il mio reclamo è stato chiuso e che devo pagare e che mi staccheranno la linea. Chiedo di parlare con l'ufficio reclami che dopo pochi secondi mi mette giu'. Oggi mi hanno bloccato il traffico in uscita. Adesso premesso che io non intendo pagare ciò che non è dovuto che non ho chiesto io il recesso e che non è colpa mia se loro non riescono a fare il rid. Cosa devo fare????
Grazie
Valeria, da Monza (MI)