Cara ADUC
Abbonamento Vodafone partite iva
Domanda
18 maggio 2012
Salve, a luglio del 2011 ho sottoscritto un abbonamento a Vodafone P.I. comprendente nell'offerta 2 cellulari e una chiavetta internet, dopo una settimana mi arriva tutto fuorchè un cellulare, al ché chiamo la Vodafone per chiarimenti e mi dicono che l'offerta a cui io ho aderito comprendeva 1 cellulare e la chiavetta internet, io spedisco alla Vodafone il depliant con locandina dell'offerta e la Vodafone mi risponde che non esiste nessuna promozione del genere. Richiamo la Vodafone dicendoli che la telefonata fatta all'atto della stipula dell'abbonamento era registrata di riascoltarla, e comunque che era un offerta che non conveniva alla Vodafone. Quindi sentendomi truffato vado dai Carabinieri e sporgo querela per truffa. Nel frattempo fino
ai giorni attuali mi inviano fatture di pagamento astronomiche per un servizio che non ho mai usato e che quindi io non ho mai pagato, a febbraio del 2012 mi chiamano dalla dirigenza della vodafone, dopo tantissimi mie fax di reclamo, e mi dicono che effettivamente ascoltando la registrazione, l'abbonamento che io avevo sottoscritto era reale, nel frattempo mi avevano già disattivato la linea
telefonica, e mi intimava di pagare tutte le fatture, che in futuro mi
avrebbero restituito il denaro anticipato per il pagamento delle fatture, o meglio avrebbero scorporato l'importo dalle nuove fatture calcolate esattamente, io rispondo che non avrei pagato nulla e di incominciare a spedirmi le fatture esatte. In questi giorni mi è arrivata comunicazione di un agenzia di recupero crediti che se non pagavo tutto e subito sarebbero venuti a casa a pignorarmi tutto.
Al ché invio un fax all'agenzia di recupero crediti per dirle che c'è una querela per truffa e che il tutto sarà rimandato alla decisione del giudice, e che gli importi scritti anche volendo erano non esatti.
La mia domanda è: COME MI DEVO COMPORTARE?
Attendo una vostra risposta, grazie.
Roberto, da Dolianova (CA)
Al ché invio un fax all'agenzia di recupero crediti per dirle che c'è una querela per truffa e che il tutto sarà rimandato alla decisione del giudice, e che gli importi scritti anche volendo erano non esatti.
La mia domanda è: COME MI DEVO COMPORTARE?
Attendo una vostra risposta, grazie.
Roberto, da Dolianova (CA)
Risposta ADUC
se ha copia del contratto contenente la promozione, lo faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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