Cara ADUC
Abbonamento Vodafone, bolletta gonfiata
Domanda
25 aprile 2009
Sono titolare di un abbonamento Vodafone Pack per iPhone sottoscritto a dicembre 2008. Nel mese di febbraio 2009 ho ricevuto una bolletta gonfiata senza nessuna motivazione.
Dopo ripetute telefonate e una raccomandata presso la loro sede e dopo aver avuto da loro la conferma di un errore di fatturazione, mi è stato chiesto ripetutamente comunque di pagare, usando anche una lettera in cui mi si informava che se non avrei pagato sarebbero ricorsi ad un ente esterno per il recupero crediti e nel caso ancora non avessi pagato sarebbero ricorsi nelle sedi giudiziarie competenti. (art 1453 e seguenti).
Per completezza volevo informarvi che:
1- non ho mai effettuato telefonate
2- che mi è stato disattivato il servizio
3- che ho bloccato in accordo con la mia banca il pagamento via rid (in quanto non ritenevo giusto pagare quella cifra)
4- che la mia intenzione è quella di pagare ma non la cifra che mi è stata addebitata.
Distinti Saluti
Luca, da Nova Milanese (MI)
Dopo ripetute telefonate e una raccomandata presso la loro sede e dopo aver avuto da loro la conferma di un errore di fatturazione, mi è stato chiesto ripetutamente comunque di pagare, usando anche una lettera in cui mi si informava che se non avrei pagato sarebbero ricorsi ad un ente esterno per il recupero crediti e nel caso ancora non avessi pagato sarebbero ricorsi nelle sedi giudiziarie competenti. (art 1453 e seguenti).
Per completezza volevo informarvi che:
1- non ho mai effettuato telefonate
2- che mi è stato disattivato il servizio
3- che ho bloccato in accordo con la mia banca il pagamento via rid (in quanto non ritenevo giusto pagare quella cifra)
4- che la mia intenzione è quella di pagare ma non la cifra che mi è stata addebitata.
Distinti Saluti
Luca, da Nova Milanese (MI)
Risposta ADUC
qui un esempio di risposta da inviare la gestore nel caso in cui l'addebito sia dovuto ad insufficienti informazioni sul funzionamento del servizio:
clicca qui
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora entro il termine indicato nella sua lettera, deve attivare il tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
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