Cara ADUC
Abbonamento tre
Domanda
19 aprile 2012
Salve, ho un abbonamento top 400 di 29 euro al mese con linea 3 da sei mesi, ma da quasi una settimana ho cambiato domicilio e non ho nessuna copertura del segnale tre, di conseguenza non posso collegarmi in rete e sfruttare il piano di abbonamento. Ho fatto varie segnalazioni alla 3 ma niente di niente, ho chiesto se potevo disdire l'abbonamento per il suddetto problema e ci vogliono 240 euro di penale.
Volevo chiederle se è possibile pagare una somma simile per disdire un abbonamento per di piu' per problema causato da 3. grazie mille
Luigi, da Massarosa (LU)
Volevo chiederle se è possibile pagare una somma simile per disdire un abbonamento per di piu' per problema causato da 3. grazie mille
Luigi, da Massarosa (LU)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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