Abbonamento Tre con telefono in comodato. Prendi uno paghi Due

Spett. ADUC
Vorrei sottoporvi il mio problema. Il giorno 12/9/09 mi reco presso un centro Mediaworld per la stipula di un contratto di telefonia mobile (Zero6 Top) con l'operatore TRE con abbinato un telefono IPHONE 3gs in comodato previo versamento di €199. Contestualmente faccio la portabilità del numero Vodafone che prevede uno sconto nell'abbonamento della Tassa Governativa. Firmato il contratto e effettuato il pagamento, ci accorgiamo aprendo la scatola che il telefono è danneggiato nello schermo. Chiedo la sostituzione con uno non danneggiato, ma il telefono è associato ad una scheda e quindi a un contratto.
Dopo avermi rassicurato, l'addetto di TRE presso il centro commerciale, contatta il centro servizi TRE per conoscere la procedura per l'assegnazione di un nuovo terminale. Gli dicono di procedere con una "errata attivazione", ma dalle schermate del suo terminale tale operazione non è abilitata. Chiede di nuovo al centro servizi tre, ma non riesce ad operare come indicatogli, alla fine essendo Sabato mi dice di rimandare tutto al Lunedì successivo quando il responsabile di zona TRE potrà direttamente intervenire. Mi manda quindi a casa con il telefono danneggiato e la scheda abbinata e si raccomanda di non usare il telefono e la scheda, mi rassicura poi sulla riuscita di tutta l'operazione.
Il Lunedì ricontatto Mediaworld telefonicamente, ma mi dicono che non hanno ancora ricevuto la procedura corretta da parte di TRE. Mercoledì sera mi contatta il centro servizi TRE dicendomi che Mediaworld deve fare una procedura di errata attivazione via FAX, gli [come mai chiamano me e non Mediaworld non lo so] chiamo Mediaworld e gli dico della telefonata. Sabato 19/9/09 mi chiama Mediaworld perchè finalmente hanno trovato una procedura che permette l'operazione di errata attivazione. L'addetto del centro commerciale con al telefono il centro Servizi TRE, che suggeriva come agire, invia il fax per l'errata attivazione e sottolinea che è in corso una procedura di cambio operatore. Riconsegno il telefono, me ne danno uno nuovo con una nuova scheda con nuovo numero (e anche un nuovo contratto). Mi rassicurano sulla bonta' dell'operazione proprio perche' fatta al telefono con il centro TRE. Il giorno 25/9/09 cessa di funzionare il numero vodafone, ma non è attivo sul numero che ho io. Non vi elenco le telefonate che ho fatto al centro Servizi e delle email inviate dove specificavo il problema e sottolineavo che non avrei pagato anche per l'errata attivazione e che non ho più il mio vecchio numero. Mi rassicurano, per email danno delle risposte del tipo la sua pratica è in lavorazione, la ricontatteremo etc. Il giorno 12/11/09 mi arriva la fattura con 2 abbonamenti da pagare (di uno non ho ne la scheda ne il telefono perchè riconsegnato, come hanno detto loro) e la portabilità del numero sulla scheda che non ho più. Cosa devo fare?
Marco, da Perugia (PG)