Cara ADUC
Abbonamento Tim business Blackberry
Domanda
18 settembre 2008
Ho un abbonamento Tim tuttocompreso professional che prevede l'uso del Blackberry 8300 come modem per collegare il computer. Dal mese di Marzo ad oggi ho passato molte ore al telefono con il centralino Tim per configurare il computer e il telefono senza successo. Il collegamento funziona per qualche giorno dopodichè smette di farlo senza apparente ragione. Dalle registrazioni Tim si può vedere quante ore di lavoro ho perso per questa configurazione (non voglio esagerare ma sono più di 30/40) senza risultati. Posso chiedere la restituzione del denaro pagato per il mancato uso? Posso chiedere la rescissione del contratto per colpa senza pagare le penali previste? Ho già più volte aperto pratiche di sostegno tecnico presso la TIM ma il problema non viene risolto.
Grazie
Luciano, da Firenze (FI)
Grazie
Luciano, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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