Abbonamento telefonico

Salve,
a maggio 2009 ho sottoscritto un abbonamento online con la telefonia Tre. Non ho ricevuto alcuna sim e telefono in comodato d'uso, come da accordi. Nonostante tutto mi sono stati addebitati sul mio conto corrente bancario dei soldi per mesi di abbonamento di cui non ho usufruito. Ho chiamato più volte al 133 (spendendo circa 20 euro) ma non mi hanno mai aiutato a risolvere il problema: mi hanno detto di aspettare. Come faccio ad avere indietro i 100 euro circa di un bene di cui non ho mai usufruito? Saluti e grazie per la collaborazione
Giuseppe, da Mantova