Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Abbonamento Smartphone Vodafone

6 gennaio 2011
Domanda 6 gennaio 2011
Salve, vorrei avere un consiglio su come procedere per ottenere ciò che mi spetta...qualche giorno fà ho sottoscritto un abbonamento Vodafone stile libero new con offerta smartphone e pagamento con carta di credito. Lo stesso prevede il pagamento di 29 euro di rata mensile per 24 mesi, la rata è così composta: 19 euro per 24 mesi di rata telefono e 10 euro per la mobile internet descritta come PROMOZIONE OPZIONALE... a me non interessa la navigazione internet e dunque ho chiesto la disattivazione che mi è stata negata dicendomi che se disattivo l'opzione internet è come recedere dall'abbonamento.... invece non è così, loro si rifiutano di disattivarla dicendo che la rata è 29 al mese e non si può scorporare però se disdico il contratto le rate che mi rimangono da pagare sono da 19 e non da 29.... perchè devo pagare 10 euro per 24 mesi per una cosa che non userò mai?? Come posso procedere? Grazie
Elena, da Sassari

Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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