Abbonamento Sky

Buongiorno.
Ero titolare di un abbonamento SKY regolarmente sottoscritto e sempre pagato. A fine 2009, causa trasferimento all'estero (UK), ho disdetto l'abbonamento con regolare raccomandata. SKY rispose con la consueta lettera di rammarico, offrendomi di poter conservare il decoder in caso decidessi in futuro di cambiare idea.
Nel luglio 2010 mia moglie riceve via SMS al cellulare italiano (quando si trova in vacanza in Italia inserisce la SIM italiana sul suo cellulare) un'offerta di SKY che ci avrebbe consentito di riattivare il nostro abbonamento gratuitamente e di avere due mesi di visione gratuita. Visto che dove ci trovavamo non avevamo accesso al decoder non abbiamo risposto all'SMS e non abbiamo usufruito dell'offerta.
A dicembre 2010, quando ci trovavamo nuovamente in Italia per le vacanze di natale, mia moglie riceve una telefonata da SKY, nella quale le comunicano di averci interrotto l'abbonamento in quanto non avremmo pagato la quota mensile di settembre ed ottobre 2010. Ovviamente noi cadiamo dalle nuvole, in quanto noi non avevamo mai rinnovato tale abbonamento, ne' usufruito dell'offerta estiva. Noi spieghiamo la situazione, a loro risulta che il nostro contratto é stato riattivato nell'estate 2010, ed alla mia richiesta di provarmelo non sono stati in grado di darmi una risposta. Mi diedero un numero di fax a cui scrivere, io scrissi spiegando chiaramente i fatti, ma a febbraio 2011, in un altro viaggio in Italia, mia moglie riceve nuovamente una telefonata da SKY (o chi per esso), con nuove minacce.
Vorremmo trovare il modo di comunicare a SKY la nostra posizione, ma mi sembra
particolarmente difficile, specialmente trovandosi all'estero.
Grazie per l'attenzione
Gianluigi, da Redhill