Abbonamento Sky

Buon giorno avrei bisogno di un consiglio: avevo disdetto l'abbonamento sky, dopo la disattivazione (nel senso che non vedevo più nulla del pacchetto sky) e dopo aver pagato circa 12 euro di "penale" (perciò la disattivazione era completa) sono stato richiamato da un operatore sky, la quale mi ha informato che avrei potuto usufruire di un periodo di circa 3 mesi di visione gratis, e che alla scadenza di questo, ci saremmo risentiti per concordare un eventuale abbonamento. Ora scopro che l'operatrice ha praticamente revocato la disattivazione: cioè, dopo i tre mesi gratis, si è riattivato il vecchio abbonamento (che era completo e al massimo della cifra possibile che io non volevo più). Posso rivalermi in qualche modo?...
la telefonata è stata registrata?
sarebbe la prova certa del fatto che lei mi ha assicurato che avremmo poi deciso un eventuale abbonamento nuovo e non quello vecchio visto, che ribadisco, era completamente attivo perchè la disattivazione era stata effettuata. Vi ringrazio anticipatamente per la Vs. risposta.
Giuseppe, da Palermo (PA)