Abbonamento Sky - continui disservizi

Buongiorno,
ho sottoscritto da circa 3 mesi un abbonamento Sky, che prevede da contratto installazione della parabola (sul balcone) e del decoder. L'impianto completo è quindi completa responsabilità di Sky e la parabola gode di un anno di garanzia dopo l'installazione.
Il giorno stesso dell'installazione ho cominciato ad avere problemi di ricezione del segnale e di utilizzo delle funzioni di registrazione del decoder, perdendo il segnale diverse volte al giorno. Da subito ho richiamato gli installatori e Sky, che nelle prime 3 settimane sono usciti ben quattro volte, nelle quali hanno spostato due volte la parabola, cambiato dei pezzi e sostituito il decoder. I problemi di registrazione del decoder sono spariti, ma quelli di ricezione no. Infatti dopo qualche settimana si ripresentano i problemi di assenza di segnale dalla parabola, che arrivano a durare anche due giorni consecutivi. Ho chiamato nuovamente il call center, il quale mi assicurava che in 48 ore sarei stato ricontattato da un tecnico. Nonostante 5 solleciti, dopo 2 settimane di disservizio alterno (qualche giorno funziona e qualche altro no) sto ancora aspettando di essere contattato.
Come se non bastasse il numero del call center è a pagamento (199...) e stranamente mi è caduta la linea diverse volte mentre spiegavo la mia odissea all'operatore. Ovviamente non sono mai stato richiamato.
Quello che vorrei ottenere è:
- messa a punto definitiva dell'impianto in tempi ragionevoli
- risarcimento di una parte delle mensilità pagate a fronte del servizio non fruito e del tempo e denaro perso
Visto che non sono riuscito a parlare con nessuno del call center Sky che sembrasse farsi carico del problema e di un cliente che intimava di disdire il contratto, quali strade ho per farmi valere?
Cordiali saluti,
Gianpiero, da Milano