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11 aprile 2009
Domanda 11 aprile 2009
Spettabile associazione vi ho già scritto in precedenza e vi ringrazio per la gentile risposta ma evidentemente non sono stato abbastanza chiaro nell'esposizione pertanto riformulo il tutto. Qualche tempo fa mi sono iscritto a questo sito convinto di acquistare un periodo di 1 mese in quanto al momento dell'acquisto ho segnato scegliendo 'abbonamento tariffa mensile' e non 'abbonamento tariffa semestrale'. Chiaramente non ho letto tutto il contratto in quanto interminabile e ripetitivo cosa che ho fatto adesso con maggior attenzione. Alcune clausole che ritengo abusive e che non sono state singolarmente approvate: giudice competente non quello di domicilio dell'utente (sono un privato), rinnovo automatico tacito, penale di rottura esclusivamente a carico del consumatore con supposto obbligo di pagamento nel caso siano invece loro a voler sciogliere il contratto (penale dell' 80% dei canoni mancanti all'anno cioè se loro decidono di cacciarmi ingiustamente e non di fornire il servizio chiedono pure i soldi) e altre ancora.Al termine del primo mese regolarmente pagato senza alcun avviso hanno subito cessato i servizi a pagamento pertanto convinto di aver acquistato solo un periodo mensile ho chiuso li la cosa. In data 7/4 mi arriva una mail del tutto anonima riportante la richiesta di pagare tre mesi in cui il servizio è stato da loro bloccato e pertanto reso inaccessibile. Avendo bloccato loro il servizio dovrei pagare per tre mesi non usufruiti? Io non avrò pagato ma loro sono inadempienti non fornendo i servizi promessi e questo ben prima della scadenza del pagamento che è stato fatto pagare anticipatamente e non posticipatamene come doveva essere altrimenti sarei stato collegato almeno due mesi quello pagato piu' quello successivo e precedente al secondo pagamento(sulla carta avevo soldi per un mese e dopo esattamente il primo mese hanno tolto il servizio quando sul contratto c'è scritto che l'addebito avviene il mese successivo). Sulla stessa mail veniva riportato un numero di telefono con numerazione a pagamento che non veniva indicata come tale e che dopo circa 50 secondi di chiamata da cellulare ha riattaccato la linea dicendo di richiamare. Il costo di tale giochetto chiaramente finito nelle loro tasche è stato di più di tre euro. Ho scritto loro un'email per chiedere spiegazione e ancora non hanno firmando con un nome e cognome ignorando anche la mia domanda sul perche' dovevo pagare 87euri dando prova di interessarsi solo ai soldi non alla cura del cliente. Ho provato a rintracciare qualche numero per parlarci e risultano anonimi in tutto compresi il nr a pagamento e il nr di fax. Ciò mi sembra molto poco chiaro e indice di malafede. Io non intendo pertanto pagare potete consigliarmi qualche associazione zona Milano-Bergamo a cui iscrivermi e che mi tuteli? Penso che tali fatti non dovrebbero accadere. Grazie ancora per l'attenzione, in attesa di vostra risposta porgo distinti saluti
Daniele, da Basiano (MI)

Risposta ADUC
non sapremmo chi consigliarle, si faccia intanto valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
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