Abbonamento RCS a Il Mondo

Ho sottoscritto un abbonamento annuale con RCS alla rivista settimanale Il Mondo. Ho ricevuto i primi due numeri, l'avviso di pagamento e dopo aver pagato il bollettino per l'ammontare annuale non ho più ricevuto nulla.
Ho chiamato il numero verde dove mi hanno risposto persone sgarbatissime e dove non ho ricevuto alcuna risposta sul perchè non ho ricevuto più i numeri della rivista. la cosa che crea sospetto è che fino al giorno del pagamento tutto era perfetto???
Ho inviato un email richiedendo il rimborso e il recesso dal contratto e chiedendo delucidazioni sul perchè dell'accaduto. La risposta? Abbiamo inoltrato la sua richiesta!
Spero di ricevere una risposta al più presto su cosa ha causato questo grave imprevisto.
Sara, da Torino