Abbonamento piscina

Salve, ho effettuato un abbonamento per ingressi di nuoto libero in piscina a gennaio del 2008 (mi avevano detto che tali ingressi erano validi per un anno!)
premetto che tale abbonamento era valido in tre piscine. Ovviamente io ero interessata ad una sola di queste piscine, perchè vicino casa. Mi sono recata in piscina a settembre, e mi sono resa conto che era tutto chiuso per cambio gestione. Mi sono rivolta all'unica di queste piscine aperta (l'altra non è mai stata aperta)... ho chiesto essendo tale piscina dall'altra parte della città e non avendo mai usufruito di tali ingressi di essere rimborsata.
Mi è stato risposto che avrei dovuto fare un altro abbonamento per poi scalare qualcosa(????). Quindi il rimborso è stato negato; ma anche la mia proposta di poter effettuare degli ingressi per nuoto libero pare sia poco probabile in quanto questa piscina non prevede tali ingressi perchè troppo piccola (sono organizzati corsi di idrobike e nuoto per bambini).
Che tipo di diritti ho? Ringrazio per la cortesia
Valentina, da Ciconicco Di Fagagna (UD)