Abbonamento ad un periodico (National Geographic), disservizio

Buongiorno
in data 6 dicembre 2007, ho regolarmente pagato online con carta di credito un abbonamento annuale al periodico National Geographic, come regalo di Natale per il mio fidanzato.
lo stesso giorno 6 dicembre ho ricevuto mail da parte del servizio online del periodico che l'acquisto dell'abbonamento era andato a buon fine.
intorno al 20 gennaio 2008 ricevo il regalo che era incluso nell'abbonamento, ma nessuna copia della rivista.
i primi di febbraio chiamo il call center dicendo che non ho ricevuto il numero di gennaio e mi assicurano che me lo avrebbero rispedito in modo che mi arrivasse entro fine febbraio, mentre il numero di febbraio sarebbe arrivato i primi del mese.
Non arriva nè l'uno nè l'altro numero.
il mio fidanzato chiama nuovamente, ed io faccio lo stesso il 22 febbraio.
mi dicono prima che i numeri erano stati spediti, poi, da un ulteriore controllo, che avevano avuto dei problemi di spedizione e che sarebbe arrivato tutto a marzo.
sinceramente sto pensando di disdire l'abbonamento e farmi rendere la somma versata (¤ 39).
E' possibile? e nel caso, come posso fare?
grazie mille
Valentina, da Firenze (FI)