abbonamento mediaset premiun

ho segnalato più volte al call center di mediaset premiun che non riesco a vedere i programmi di mediaset premiun play collegandomi con internet, sia dal televisore che direttamente sul mio PC. Praticamente non riesco a registrarmi sul sito in quanto il mio codice fiscale non viene collegato alla mia tessera premiun e questo non mi consente oltre che vedere quanto sopra anche ricevere le loro fatture di pagamento.
il call center tutte le volte mi dice che sarò ricontattato ma puntualmente questo non avviene, 6 o 7 segnalazioni effettuate.
volevo sapere cosa devo fare se posso fare disdetta con eventuale richiesta danni per contratto non rispettato, datemi un consiglio, sono furioso.
N.B- il contratto è stato stipulato inizialmente con cartaceo, scaduta l'offerta è seguita disdetta da parte mia.
sono stato contattato per telefono ed ho stipulato contratto per telefono 19 euro al mese con fornitura di decoder, niente invio di cartaceo per il rinnovo.
oltre a quanto richiesto prima come scadenza del contratto devo considerare data 1contatto cartaceo oppure 2 telefonata-
anticipatamente ringrazio
saluti
Luigi, da Quartu Sant'elena (CA)