Cara ADUC
Abbonamento Internet, cambio coordinate bancarie e incorro a penale
Domanda
21 gennaio 2009
La mia vicenda riguarda un abbonamento con la Tim per la connessione Internet tramite chiavetta, fatto a marzo 2008, a giugno 2008 devo cambiare numero di conto-ma stesa banca-e ad agosto 2008 mi confermano il cambio dati, senza penale. I problemi che sussistevano nel conto vecchio li ho riscontrati nel nuovo, quindi sono stata costretta a cambiare banca, e nel dicembre 2008 ho comunicato alla Tim la variazione,mantenendo 2conti per aspettare una conferma del cambio dalla stessa Tim. Dopo l'invio dei nuovi dati la Tim mi ha chiamata e mi ha detto che questa procedura incorre ad una penale di circa 250 euro, specificandomi che nel contratto era scritta questa clausola. Io ho riletto il contratto e l'unica voce dichiara di non variare la modalità di pagamento senza ulteriori specifiche. Io ritengo che la modalità rimanga la domiciliazione ma per reali problemi devo cambiare conto e mi sembra inutile e oneroso mantenerne aperti 2. Ho tuta la volontà di pagare e di essere corretta e tutta questa situazione non mi sembra piacevole. Attendo un vostro consiglio, non so come muovermi, vi ringrazio anticipatamente.
cordiali saluti.
Cristina, da Forio D'ischia (NA)
cordiali saluti.
Cristina, da Forio D'ischia (NA)
Risposta ADUC
se non vi sono riportati importi a penale per il cambio di coordinate, non sono dovuti. In ogni caso, la legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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