Abbonamento club conti - virgin active

In dicembre il Club Conti ha venduto la propria palestra a Virgin Active.
Virgin Active riaprirà la palestra fra circa 9 mesi.
Virgin Active ha chiesto ai soci Conti se volevano congelare l'abbonamento in vigore (io ho ancora 5 mesi dal 1° gennaio, giorno di chiusura della palestra) per riattivarlo dopo la riapertura o se, dietro motivata ragione, volevano il rimborso della quota relativa (per me 5 mesi di abbonamento pari a circa 350 euro).
Io ho chiesto il rimborso motivandolo che il nuovo club annullava il campetto di calcetto.
Qualcuno mi ha anche detto che io potevo chiedere il rimborso senza motivo avendo la palestra chiuso per motivi suoi impedendomi la frequenza.
Faccio presente che le palestre Virgin proposte come alternativa non erano per me congeniali in quanto ubicate in zone per me disagiate.
Ora Virgin mi comunica che la mia richiesta di rimborso non è stata accettata ma non vogliono mettermelo nero su bianco ma me lo dicono solo telefonicamente.
Come mi devo comportare, secondo voi?
Giorgio, da Milano (MI)