Abbonamento be2: cancellazione respinta

Salve, ho fatto richiesta di cancellazione del rinnovo automatico dell'abbonamento al sito www.be2.it e non è stata accettata. Scusate se non sarò breve ma credo che tutte le informazioni siano necessarie.
Prima di acquistare l'abbonamento ho letto nelle FAQ del sito come cancellarlo a scadenza e c'è scritto (FAQ > Accesso Premium e pagamento > Pagamento): "Se vuoi cancellare il tuo Abbonamento Premium, devi semplicemente inviarci un fax al numero 02 36049329 e il rinnovo automatico del tuo Abbonamento Premium sarà automaticamente bloccato. Il fax dovrà contenere le seguenti informazioni (nome, cognome ecc). Il tuo fax sarà esaminato entro 48 ore."
Ho mandato il mio fax, completo dei dati richiesti, due giorni prima del rinnovo... la loro risposta (immediata) è stata: "(...) La preghiamo di notare, tuttavia, che il suo fax è stato spedito in ritardo rispetto al termine massimo di preavviso previsto e specificato nelle FAQ il suo abbonamento Premium sarà quindi conteggiato ancora per un periodo, al medesimo prezzo mensile, e sarà cancellato a partire dal termine del prossimo periodo valido, ovvero dal 28.03.2009."
Ho risposto (riportando il testo integrale della FAQ) che il prolungamento dell'abbonamento è illegittimo in quanto nelle FAQ non si parla di termini di preavviso, e che non autorizzavo il pagamento.
Nella loro mail successiva hanno scritto: "Nel caso in cui lei voglia bloccare il rinnovo automatico, quindi disdire il suo abbonamento, la preghiamo di spedire un fax alla nostra redazione (numero di fax 02 36049329) 14 giorni prima della scadenza del suo abbonamento. Le ricordiamo che il fax deve contenere le seguenti informazioni: (come sopra, più il codice fiscale)"
Hanno sostanzialmente cambiato le condizioni per la cancellazione (termini di preavviso e inserimento del codice fiscale), quindi cautelativamente non ho ricaricato la carta (bloccando in tal modo il pagamento) e puntualmente mi è arrivato un sollecito via e-mail, che invita a regolarizzare il pagamento, specificando: "Poichè è in vigore un contratto valido tra te e be2, passeremo la pratica al nostro ufficio di recupero crediti e ci riserviamo di valutare misure legali."
Ho fatto una segnalazione on-line alla Polizia Postale ma ancora non ho ricevuto risposta e sono preoccupata, non tanto per l'importo in sé, quanto per il fatto che non vorrei vedermi recapitare ingiunzioni di pagamento e dover attivare procedimenti legali lunghi e costosi. Io ho sottoscritto un abbonamento a certe condizioni e mi chiedo se sia corretto che queste condizioni cambino (tra l'altro nemmeno ufficialmente, visto che nelle FAQ i termini sono ancora quelli che ho riportato).
Cosa devo fare? Come può essere in vigore un contratto i cui termini non sono quelli che io ho sottoscritto? Ed è possibile che nel contratto ci siano condizioni differenti da quelle esposte nel sito?
Licia, da Selargius (CA)