Abbonamento ADSL non richiesto e mai utilizzato da anziano di 76 anni.

Mio suocero ha 76 anni, ha ridotte capacità uditive e non detiene il computer. Telecom ghi ha attivato l'abbonamento ADSL da marzo 2011 dicendo che vi è stata registrazione vocale dell'assenso. A dicembre 2011 mio suocero si è accorto di tale abbonamento che ha sempre pagato senza utilizzarlo. Sono seguiti reclami e lettere e Telecom ha riconosciuto che non risultano mai effettuate connessioni a internet. E' seguita la cessazione del servizio a gennaio 2012 su richiesta dell'interessato e Telecom ha chiesto il pagamento del costo di disattivazione. Nel reclamo abbiamo chiesto il rimborso delle somme pagate ed indebitamente riscosse da Telecom per un servizio non richiesto e mai utilizzato, oltre alla non imputazione spese di disattivazione, ma tale reclamo non è stato accolto. Cosa possiamo fare tra le 4 ipotesi sottoelencate:
1- richiedere copia della registrazione per capire se effettivamente vi è stato assenso all'abbonamento?
2- chiedere il tentativo di conciliazione ed insistere sulla richiesta di rimborso dei canoni pagati da marzo 2011 a gennaio 2012 e non pagamento costi di disattivazione ADSL?
3- scrivere al Garante della privacy, all'Autorita' per le garanzie nelle comunicazioni (Agcom)?
4- pagare quanto richiesto da Telecom per disattivazione ADSL, rinunciare ai canoni già pagati e finirla qui?
Attendo VS. cortese riscontro.
Mario, da Lacedonia (AV)