Abbonamento per 11 ingressi acque albule di tivoli

l'anno scorso di questo periodo ho fatto un abbonamento di 11 ingressi alle acque albule di bagni di tivoli roma. non ne ho potuto usufruire per motivi di salute tanto che a settembre mi hanno ricoverato. oggi vengo a sapere che posso anche buttare la tessera perche' i sette ingressi rimanenti non valgono piu'.
dietro a questa non c'e' scritto proprio nulla di tutto questo 7 x 11 fa una bella cifra, ho chiesto di fare l'integrazione.... nemmeno ho scritto una e-mail non mi hanno risposto... e al telefono mi hanno attaccato in faccia dicendomi che e' come se avessi acquistato un biglietto del cinema! boh!
x la loro maleducazione e tutto il resto e' possibile rivalersi di qualcosa?
grazie per l'attenzione
Orietta, da Roma (RM)