Abbigliamento, capo difettoso

mi moglie ha acquistato una maglietta in doppio colore (bianco e nero) presso un negozio al dettaglio e giunta a casa, ha semplicemente immerso la maglietta in acqua fredda e l'ha lasciata ad asciugare. Il giorno seguente si accorge che tale maglietta evidenzia sul bianco degli aloni causati dal colore nero della maglietta stessa, oltre alla presenza di un foro che immagino fosse già presente al momento dell'acquisto. Successivamente, dopo circa venti giorni, ci rechiamo al negozio per chiederne la sostituzione ma il titolare ci risponde che non avrebbe provveduto ad alcuna sostituzione. A questo punto, cosa possiamo fare e come si può ottenere la sostituzione della maglietta?
Bruno, da Cervinara (AV)