Abbassamento voltaggio Enel

Un consiglio: causa miei spostamenti frequenti ho dimenticato di pagare una bolletta Enel. L'enel quasi un mese dopo mi abbassa il voltaggio addebitandomi nella bolletta successiva 60 ¤. Dopo due giorni che ho pagato la bolletta incriminata (l'ho pagata il giorno stesso dell'abbassamento del voltaggio) mi è arrivata l'avviso da parte delle poste di una raccomandata. Il giorno successivo scopro che era la raccomandata dell'Enel per il sollecito pagamento della bolletta pea l'abbassamento del voltaggio. Considerata la mia colpa nell'essermene dimenticata e quella delle poste per non avermi consegnato il sollecito, posso comunque fare qualcosa contro i 60¤? Se c'è un contratto con l'Enel non è mica giusto che L'enel (una sola parte) approfitti di ogni evenienza per addebitare cifre? Poteva contattarmi in altra maniera anche o no?
avete un consiglio in proposito?
grazie per l'aiuto.
Caterina, da Loiri (OT)