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Cara ADUC

Abbandonare Fastweb e tornare in Telecom

20 febbraio 2010
Domanda 20 febbraio 2010
A novembre 2009 ho fatto richiesta a Fastweb per avere il mio Codice di Migrazione, visto che volevo tornare a Telecom. Per vari motivi, tra cui l'impossibilità da parte di Fastweb di togliermi l'opzione ADSL dal contratto e quindi costretto a pagare 40€ in più per nulla.
Ho compilato la form online di Telecom per rientrare con il mio vecchio numero telefonico. Sono passati alcuni mesi e la pratica è stata chiusa senza dirmi nulla. Mi reco in un negozio Telecom e mi dicono che hanno fatto 5 richieste simili alla mia e anche quelle non sono mai andate a buon fine. Il titolare del negozio mi ha detto che è Fastweb che non rilascia il numero di telefono andando contro ogni diritto dell'utente quindi dovrei chiudere il contratto con Fastweb e dire addio al mio vecchio numero di telefono e poi aprire una nuova linea(e quindi un nuovo numero) con Telecom. Io purtroppo ho bisogno del vecchio numero di telefono e comunque non ritengo assolutamente giusto che Fastweb mi impedisca di cambiare operatore senza poter tenere il mio vecchio numero.
Nei prossimi giorni andrò a fare di nuovo richiesta direttamente al negozio Telecom e poi invierò una mail a Fastweb, con l'ADUC in copia, per chiedere che mi venga liberato il numero telefonico perchè questa è la seconda volta che faccio richiesta.
Dite che c'è qualcos'altro che posso fare?
Purtroppo questa è una situazione insostenibile, mi trovo a pagare un servizio ADSL+TELEFONO senza poter rimuovere l'opzione ADSL (e quindi pagando inutilmente 40€ al mese) e in più se voglio cambiare operatore non mi rilasciano il numero. Risultato: devo perdere il mio numero di telefono per non dover più pagare Fastweb inutilmente?
Grazie in anticipo per il vostro aiuto.
Claudio Luciano, da Castelleone (CR)

Risposta ADUC
legga il contratto e si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
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