899, Telecom e i consigli dei call center

Cara Aduc ho avuto problemi con la bolletta telefonica in seguito a connessioni internet (899 - 892) attivatesi a mia insaputa, con considerevole incidenza sui costi. Ho seguito quanto indicato sul vostro sito in merito, inviando una raccomandata A/R a TELECOM ITALIA. Tali addebiti sono stati spalmati su due bollette, per cui nella richiesta di rimborso (consigliata anche da voi, anziche' una liberatoria) ho indicato entrambe, e l'importo dei relativi addebiti. Qualche giorno fa mi ha contattato la Telecom dicendomi che avrebbero provveduto a rimborsarmi la prima bolletta, per la seconda invece mi chiedono di non pagare l'importo da me non riconosciuto. Purtroppo pero' comunico che essendo questa scaduta ed aspettandomi il rimborso ho provveduto a pagare anche la seconda fattura. A questo punto mi sento dire che non posso piu' avere la restituzione di questa, poiche' Telecom non la riconosce, la societa' riconosce solo la prima bolletta. Mi chiedo allora perche' se non l'avessi pagata la Telecom mi avrebbe consentito di pagare solo l'importo da me riconosciuto? Cosa posso fare? Grazie.
Giuseppe, da Cesate