899 e giustizia negata e costosa

Ho riscontrato sull'ultimo conto Telecom un addebito risalente allo scorso mese di luglio relativo ad una numerazione 899 ad importo maggiorato (costo: 12,5 euro; durata: 8 secondi!). Attraverso la linea in questione non viene effettuato alcun accesso ad internet ed escludo che il numero in questione sia stato digitato manualmente. Ho letto la scheda relativa a questa problematica e ho notato che se voglio far valere le mie ragioni devo comunque sostenere dei costi, quantomeno per l'invio delle raccomandate (non si puo' sostituirle con dei fax?) e, in caso di contrattempi e di ricorso alla procedura obbligatoria di conciliazione, ai costi per la presentazione della domanda (la camera di commercio competente nel mio caso richiede 40 € ad ognuna delle parti coinvolte nella conciliazione: ma la procedura non doveva essere del tutto gratuita?). Posso richiedere che i costi in questione siano addebitati a Telecom? Grazie.
Katia, da Minori