899 - cosa fare?

Buongiorno, vorrei chiedervi un consiglio: nel mese di Giugno 07 a mio nonno (85 anni) arriva una bolletta telecom con una somma da pagare di 109 euro. Controllando la bolletta risultano una serie di telefonate ad un numero 899 per un totale di 50" e 67 euro circa. Faccio prontamente reclamo e dopo varie, molte telefonate mi comunicano di pagare solo il dovuto di 34 euro (prontamente eseguito) ed attendere la risoluzione del reclamo. Ieri (5 mesi dopo!!) arriva una comunicazione in cui mi informano che il servizio non verra' sospeso (dopo la conferma del pagamento dei 34 euro) ma confermano la "regolarita' degli addebiti", dicendo che sono "comunque tenuti a porre in essere, per conto dell'operatore titolare della numerazione, tutte le azioni di recupero del credito previste e a comunicare i dati identificativi e gli estremi delle chiamate oggetto della contestazione all'operatore, che potra' a sua volta, porre in essere azioni - anche giudiziali - per il recupero del credito". Adesso come mi devo comportare? Basta inviare il modulo presente sul sito (opportunamente modificato per la liberatoria) o devo agire in altra maniera? Sarei molto grato di avere una Vs. risposta. Grazie in anticipo per tutto quello che gia' fate.
Mauro, da Portogruaro/Venezia