899 per chiamare una banca

Faccio presente che da circa 1 anno la banca con cui ho contratto il mutuo Barclay Bank consente di comunicare ai propri clienti solo ed esclusivamente attraverso un numero 899 al costo di 1 euro al minuto, inoltre non c'è possibilità di comunicare tramite mail o canali alternativi meno costosi. In attesa di un vs interessamento a tale anomalia vi ringrazio anticipatamente.
Benedetto, da Roma (RM)