Mercoledì 10 giugno 2026
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Cara ADUC

Windi promette di attivarmi l'adsl, ma poi dice che non e' possibile

20 luglio 2007
Domanda 20 luglio 2007
Salve, mi chiamo Francesco ed abito in un paesino vicino a Milano. Vi scrivo perche' ho letto un articolo in merito all'errata segnalazione di copertura ADSL di libero ed al danno che mi hanno arrecato. Vorrei segnalarvi il mio caso e chiedervi consiglio come sicuramente hanno fatto molte altre persone nella mia situazione ringraziandovi anticipatamente. Fino alla settimana scorsa avevo un contratto adsl flat 4Mb con tin. it ed avendo un canone mensile per me elevato (40 euro al mese) decisi il mese scorso di cercare delle alternative meno costose. Provai in primo luogo con Alice perche' e' sempre dello stesso gruppo e sarebbe stato piu' facile la migrazione verso di loro anche perche' tin. it sta chiudendo e tutti, credo, verranno automaticamente migrati ad Alice alla fine. Inizialmente mi dissero che potevo farlo, mandai fax e tutto quello che mi chiesero ma poi qualche giorno dopo mi richiamarono dicendomi che non era possibile ma non seppero darmi una motivazione difatti anche tramite il loro sito internet il mio numero di telefono non risultava piu' raggiungibile dall'ADSL al contrario dei giorni precedenti. Provai con Libero ed il mio numero risultava raggiungibile, feci dunque la richiesta a loro per l'attivazione tramite la procedura sul loro sito dove mi consigliavano se non l'avevo gia' fatto di dare disdetta al "corrente" fornitore tramite loro mandando semplicemente un fax ed avrebbero pensato a tutto loro. Nei giorni seguenti mi arrivarono 2 email di conferma che la procedura di attivazione andava avanti correttamente e che di li a 15/20 giorni avrei avuto la nuova linea e che potevo controllare lo stato di attivazione tramite un loro link. La settimana scorsa tin.it mi stacca la linea adsl ovviamente perche' aveva ricevuto la mia disdetta tramite libero e per curiosita' vado a vedere "lo stato di attivazione" persso il sito di libero sperando di trovare il numero di giorni di attesa ma con mia grande sorpresa e sdegno trovo un messaggio che mi informa che la mia richiesta e' stata annullata perche' sul mio numero non e' possibile attivare un'adsl! Ho provato per ore a contattare qualche loro tecnico ma nulla, ogni volta che parlo con qualcuno e mi dicono che mi passano un tecnico dopo qualche minuto di attesa cade misteriosamente la linea. Ora mi trovo in una situazione alquando scomoda e dannosa perche' nessun operatore (tin.it, alice, libero o tiscali) puo' attivarmi la linea ADSL dal momento che secondo loro non sono raggiungibile (stranamente fino alla settimana scorsa navigavo tranquillamente) e non ci sono previsioni futura. Io lavoro nel campo dell'informatica e per me stare senza linea veloce a casa e' un danno ma non so a chi rivolgermi ne cosa fare perche' secondo me libero mi ha arrecato un danno e dovrebbe risolverlo. Grazie per la cortese attenzione.
Francesco, da Carpiano

Risposta ADUC
Stampi la pagina da cui risulta l'impossibilita' dell'attivazione e richieda un risarcimento danni a Wind tramite una raccomandata ar di messa in mora clicca qui Senza riscontri, proceda davanti al Corecom di Milano clicca qui Segnali, inoltre, il tutto all'Agcom clicca qui Per quanto riguarda l'attivazione del servizio con altro gestore, provi a recarsi in un negozio fisico di un gestore, in modo da avere un referente.
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