Cara ADUC
Wind e ritardata disattivazione della linea a seguito di disdetta
Domanda
19 dicembre 2007
Buongiorno. Per l'ennesima volta, mi trovo a dover contestare un conto telefonico Wind.
in breve. ho attivato mesi fa l'opzione internet senza limiti al costo di 20 euro bimestrali e ho poi disdetto inviando raccomandata A/R in data 5/10/2007. Ho chiamato il call center per sapere da quando non sarebbe stato piu' attivo il servizio e mi hanno risposto "entro 30 giorni dal ricevimento della domanda".
Trascorsi i 30 giorni, mi connetto a internet usando il numero indicato sul mio piano tariffario, senza sapere che il servizio senza limiti e' rimasto attivo ben oltre i 30 giorni, addirittura sino al 6/11 mi ritrovo cosi a dover pagare sia le spese di connessione, sia un servizio da me disdetto.
Ci sono gli estremi per la contestazione? Considerando che non e' valso a nulla contestare altri errori perche' non sono mai stata rimborsata, mi conviene pagare tutta la bolletta e contestare o scalare direttamente i 20 euro del servizio?
Grazie.
Daniela, da Follo (SP)
in breve. ho attivato mesi fa l'opzione internet senza limiti al costo di 20 euro bimestrali e ho poi disdetto inviando raccomandata A/R in data 5/10/2007. Ho chiamato il call center per sapere da quando non sarebbe stato piu' attivo il servizio e mi hanno risposto "entro 30 giorni dal ricevimento della domanda".
Trascorsi i 30 giorni, mi connetto a internet usando il numero indicato sul mio piano tariffario, senza sapere che il servizio senza limiti e' rimasto attivo ben oltre i 30 giorni, addirittura sino al 6/11 mi ritrovo cosi a dover pagare sia le spese di connessione, sia un servizio da me disdetto.
Ci sono gli estremi per la contestazione? Considerando che non e' valso a nulla contestare altri errori perche' non sono mai stata rimborsata, mi conviene pagare tutta la bolletta e contestare o scalare direttamente i 20 euro del servizio?
Grazie.
Daniela, da Follo (SP)
Risposta ADUC
Si', puo' contestare gli addebiti relativi ai giorni successivi al 30mo. Paghi, dunque, solo la parte di bolletta che ritiene correttamente conteggiata. Alleghi la copia del pagamento ad una raccomandata a/r di messa in mora in cui contesta la bolletta e chiede ne chiede la rettifica:
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