Wind rifiuta portabilità numero rete fissa

Salve, avrei bisogno di capire gli indennizzi che posso richiedere alla Wind per l'atteggiamento tenuto.
Abbiamo attivato nel 2010, a nome di una ditta individuale, una linea telefonica fissa assieme al servizio ADSL.
Quest'ultimo NON ha MAI funzionato correttamente rimanendo assai sotto la soglia dichiarata... ma chiudiamo un occhio su questo.
A Settembre attiviamo un nuovo servizio WADSL e chiediamo disdetta alla wind mediante racc. AR
La ADSL ancora oggi risulta in "fase di disattivazione" ma non la stanno distaccando e la fatturano!
Il 06 Dicembre firmiamo un contratto con la Aton Comunication per portare il nostro numero con questo operatore.
Sono passati più di 30 giorni ed il passaggio non avviene per continui "KO" rilasciati da Wind al nuovo operatore indicando che sulla nostra linea è "in corso una variazione che rende impossibile il trasferimento" (quale??? non lo dicono!)
Contattiamo Wind e ci viene indicato che stanno bloccando la portabilità del numero per via di 2 fatture scadute.
1 di agosto già saldata e per la quale avremmo inviato 6 fax ma che continua non risultare incassata!!!
2 quella di Dicembre, contestata, nella quale ci richiedono il costo del canone della ADSL.
In base alle varie delibere del AGCOM so che i ritardi nel disattivare/attivare i servizi, impedire la portabilità del numero, ecc da diritto a degli indennizzi.
Mi sapete gentilmente indicare l'entità di tali indennizzi, la normativa che regola il tutto e come posso "obbligare" a rilasciare la linea???
Vi ringrazio
Gianluca, da Casaleggio Novara (NO)