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Cara ADUC

Wind mi chiede di pagare un'attivazione che doveva essere gratuita

26 settembre 2007
Domanda 26 settembre 2007
A febbraio del 2006 mi fu proposta da un agente della Wind-Infostrada l'attivazione gratuita di una linea telefonica. Firmai una proposta di attivazione e in seguito ricevetti diverse telefonate dalla stessa società in cui mi veniva ribadita la gratuità dell'operazione. Così alcuni mesi dopo ebbi la mia linea telefonica e pagai regolarmente le bollette finchè non ne giunse una di... attivazione!!! Chiesi spiegazioni ottenendo solo risposte evasive e dopo alcuni mesi fu prima bloccato il telefono in uscita e poi, sotto mia richiesta, staccata la linea. Ora la compagnia telefonica chiede il pagamento di un'attivazione che mi fu proposta come gratuita, adducendo dalla propria la data del 31 gennaio 2006 come ultima data valida per l'offerta di attivazioni gratuite e minacciano, tramite lettera di un avvocato, una prossima azione legale. Dalla mia non ho niente, perchè anche i fax che spedii loro, che comunque la società ritiene non aver alcun valore, li ho buttati una volta disattivata la linea (ritenendo concluso lo "scherzo"). Sono obbligata davvero a pagare? Come posso dimostrare la mia buonafede e la loro disorganizzazione? Devo realmente temere un'azione legale? E' possibile che un utente possa essere "imbroglito" cos' facilmente? Vi ringrazio.
Diana, da Monserrato

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