Wind - messa in mora e recesso per "inadempimento" contrattuale

A febbraio 2008 ho sottoscritto con Wind un contratto per nr. 2 utenze in portabilità. Per una di esse ci ho dapprima ripensato e poi sono ritornata sui miei passi, ritornando da Wind: a distanza di una ventina di giorni mio marito si è recato dal medesimo funzionario e senza ricevere nessuna altra sim ha sottoscritto una nuova "proposta di contratto" alle medesime condizioni della precedente. Ciononostante, in tutte le fatture Wind ha addebitato 3 sim (anziché 2 in miei mani) e costi (TCG + CANONE) che invece dovevano, al superamento di un traffico di 40,00 Euro/bimestre, essere azzerati e "pagati" da Wind, insieme alla rata del telefonino che avrebbe dovuto essere anch'essa a carico del gestore! In data 7/11/2008, dopo diversi tentativi sia telefonici, con risposte poco esaurienti ed attese interminabili, sia tramite sito wind-e-care, anch'essi mai andati a buon fine, di chiarire quanto sopra, ho inviato una lettere raccomandata di messa in mora, senza ricevere fino alla data odierna alcuna riposta (inviandone tra l'altro copia a voi tramite posta). A questo punto, avendo intenzione di recedere anticipatamente dal contratto, avrei bisogno di sapere come mi devo comportare con il telefonino, per il quale ho ricevuto regolare fattura e che in parte ho fino ad ora (ingiustamente direi) pagato.
Grazie e auguri
Angela, da Tavazzano Con Villavesco (LO)