Cara ADUC
WIND: disattivazione di un servizio, con rimodulazione da parte WIND per un'altra opzione
Domanda
3 dicembre 2008
SALVE,
Cerco di spiegarmi....
IO come tanti altri utenti WIND ho in passato aderito a un servizio di navigazione x internet dal cellulare "WIND NO LIMIT" sul sito della wind c'era (ora nn più) la sottoscrizione ai termini dell'adesione e diceva:
WIND NO LIMIT:
Caratteristiche Principali
L'offerta è attivabile fino al 12 ottobre 2008 ed è valida in Italia a tempo indeterminato per le linee mobili ricaricabili...BLA BLA BLA...
Non mi sembra l'italiano sia un'interpretazione...ERA A TEMPO INDETERMINATO...
ok che nn sia + sottoscrivibile x coloro che volevano attivarla dopo tale data, ma io che ho il rinnovo in automatico mi è stata sospesa, con un rinnovo alla scadenza completamente diverso e ad un nuovo costo
"semmai questo servizio" doveva essere sospeso... nn credo sia fattibile RIMODULARE ad un nuovo servizio cmq da me nn richiesto e nn a quelle modalità.
io ho aderito x quella opzione nn per quella RIMODULATA DA WIND
La cosa è un po' + contorta e lunga... volevo solo sapere se è possibile far riattivare il servizio nn + esistente... e se è giusto che mi sia stato scalato in automatico il credito per la nuova adesione.
La wind dice che quel servizio è stato SOSTITUITO con una nuova RIMODULAZIONE e che i clienti son stati avvisati con 2 sms....(che si riferivano all'aumento di costi di navigazione, ma nn al forzato cambiamento di una sottoscrizione a tempo indeterminato)
cosa si può fare grazie...
Fabio, da Taranto (TA)
Cerco di spiegarmi....
IO come tanti altri utenti WIND ho in passato aderito a un servizio di navigazione x internet dal cellulare "WIND NO LIMIT" sul sito della wind c'era (ora nn più) la sottoscrizione ai termini dell'adesione e diceva:
WIND NO LIMIT:
Caratteristiche Principali
L'offerta è attivabile fino al 12 ottobre 2008 ed è valida in Italia a tempo indeterminato per le linee mobili ricaricabili...BLA BLA BLA...
Non mi sembra l'italiano sia un'interpretazione...ERA A TEMPO INDETERMINATO...
ok che nn sia + sottoscrivibile x coloro che volevano attivarla dopo tale data, ma io che ho il rinnovo in automatico mi è stata sospesa, con un rinnovo alla scadenza completamente diverso e ad un nuovo costo
"semmai questo servizio" doveva essere sospeso... nn credo sia fattibile RIMODULARE ad un nuovo servizio cmq da me nn richiesto e nn a quelle modalità.
io ho aderito x quella opzione nn per quella RIMODULATA DA WIND
La cosa è un po' + contorta e lunga... volevo solo sapere se è possibile far riattivare il servizio nn + esistente... e se è giusto che mi sia stato scalato in automatico il credito per la nuova adesione.
La wind dice che quel servizio è stato SOSTITUITO con una nuova RIMODULAZIONE e che i clienti son stati avvisati con 2 sms....(che si riferivano all'aumento di costi di navigazione, ma nn al forzato cambiamento di una sottoscrizione a tempo indeterminato)
cosa si può fare grazie...
Fabio, da Taranto (TA)
Risposta ADUC
crediamo che lei abbia ragione, ma il suo rapporto e' comunque regolato ad un contratto che dovrebbe prevedere uguali norme di disdetta da parte dei contraenti, che non possono essere obbligati ad essere tali. Verifichi quindi le norme e, nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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