Cara ADUC
Voli, conseguenze cancellazione/ritardo volo
Domanda
30 agosto 2008
Buongiorno,
siamo incorsi in un spiacevole inconveniente con la compagnia aerea Atlantic Airways, compagnia di bandiera delle isole Far Oer. Dovevamo partire dalle isole Shetland (UK) per Londra con un volo proveniente dalle Far Oer. Da Londra avremmo preso un volo Ryan Air per Milano. Tra i due voli c'erano quattro ore di intervallo che avevamo reputato metterci al riparo da ragionevoli ritardi.
Il giorno della partenza (lunedì 25 agosto) il volo atlantic è stato cancellato per motivi tecnici (guasto). La compagnia ha fornito pasti e pernottamento in hotel. Il volo era stato riprogrammato per il giorno successivo alla stessa ora. La comunicazione del nuovo programma di volo non è giunta in tempo utile per variare la prenotazione del volo successivo che quindi è andato perso. Abbiamo quindi fatto una nuova prenotazione Londra/Milano (pagata a prezzo pieno e salato).
Il giorno dopo il volo Atlantic è partito con quasi 4 ore di ritardo impedendoci di prendere la coincidenza a Londra.
E' quindi stato necessario acquistare un terzo biglietto per la tratta Londra/Milano e inoltre pagare un pernottamento a Londra (albergo vicino all'aeroporto a tariffa conseguente).
La compagnia è responsabile per la perdita dei voli Londra Milano?
Vi chiediamo se ci sono gli estremi per chiedere alla compagnia Atlantic Airways il risarcimento dei costi sopportati e come è corretto impostare e gestire la richiesta.
Grazie per il vostro cortese aiuto.
Massimo, da Viggiù (VA)
siamo incorsi in un spiacevole inconveniente con la compagnia aerea Atlantic Airways, compagnia di bandiera delle isole Far Oer. Dovevamo partire dalle isole Shetland (UK) per Londra con un volo proveniente dalle Far Oer. Da Londra avremmo preso un volo Ryan Air per Milano. Tra i due voli c'erano quattro ore di intervallo che avevamo reputato metterci al riparo da ragionevoli ritardi.
Il giorno della partenza (lunedì 25 agosto) il volo atlantic è stato cancellato per motivi tecnici (guasto). La compagnia ha fornito pasti e pernottamento in hotel. Il volo era stato riprogrammato per il giorno successivo alla stessa ora. La comunicazione del nuovo programma di volo non è giunta in tempo utile per variare la prenotazione del volo successivo che quindi è andato perso. Abbiamo quindi fatto una nuova prenotazione Londra/Milano (pagata a prezzo pieno e salato).
Il giorno dopo il volo Atlantic è partito con quasi 4 ore di ritardo impedendoci di prendere la coincidenza a Londra.
E' quindi stato necessario acquistare un terzo biglietto per la tratta Londra/Milano e inoltre pagare un pernottamento a Londra (albergo vicino all'aeroporto a tariffa conseguente).
La compagnia è responsabile per la perdita dei voli Londra Milano?
Vi chiediamo se ci sono gli estremi per chiedere alla compagnia Atlantic Airways il risarcimento dei costi sopportati e come è corretto impostare e gestire la richiesta.
Grazie per il vostro cortese aiuto.
Massimo, da Viggiù (VA)
Risposta ADUC
la possibilita' teorica c'e', ma ci sembra abbastanza teorica perche' non crediamo che ad una vostra richiesta in questo senso, la compagnia acconsentira', per cui dovreste portarla in giudizio e, forse, un giudice potra' darvi ragione. Non solo, ma ammesso che il giudice vi dia ragione, dovreste far valer le ragioni sul territorio britannico... non impossibile, ma difficile.
Da quanto ci dice, sembra che l'assistenza base per il tipo di disguido vi sia stata fornita, quindi e' solo un danno ulteriore legato alla vostra circostanza precisa (i due voli non erano logicamente legati, se non per voi). Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Da quanto ci dice, sembra che l'assistenza base per il tipo di disguido vi sia stata fornita, quindi e' solo un danno ulteriore legato alla vostra circostanza precisa (i due voli non erano logicamente legati, se non per voi). Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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