Il Vip Voip di BT Italia non funziona, recedo e mi chiedono la penale

Buongiorno. A fine 2006 la ns. azienda ha sottoscritto un contratto Vip Voip con il gestore BT Italia (ex Albacom) staccandosi da Telecom e mantenendo gli stessi numeri. Poiche' questo servizio si e' rivelato completamente inaffidabile (siamo rimasti per settimane con i telefoni non in grado ne' di ricevere ne' di fare telefonate, email e fax), e l'assistenza tecnica Albacom e' pressoche' inesistente ci siamo visti costretti a fare la pratica di rientro delle linee in Telecom. Attraverso un Business Partner Telecom abbiamo inoltrato a fine giugno 2007 la raccomandata di disdetta ad Albacom, la quale ci ha contattato agli inizi di agosto confermandoci di aver ricevuto la ns. disdetta e chiedendoci i motivi. Poiche' Telecom ci aveva assicurato che in 30/40 gg saremmo rientrati con le linee, vedendo che la situazione non si smuoveva, a fine agosto abbiamo chiamato Albacom per chiedere se da parte loro c'erano degli impedimenti. L'operatrice ha risposto che la pratica di disdetta a loro risultava inserita il 23/08/07 (parecchio dopo la ricezione della ns. raccomandata) e che i loro tempi di cessazione sono di circa 60 giorni. Alla nostra citazione dei 30 giorni stabiliti dal Decreto Bersani ci hanno risposto che e' valido solo per i privati. Di conseguenza ne deriva anche che dobbiamo pagare come penale di disdetta anticipata tutti i canoni fino a novembre del 2008 in quanto il contratto prevedeva una durata minima di 24 mesi (oltre al danno la beffa!). Adesso ci preme ritornare a Telecom nel piu' breve tempo possibile in quanto nel frattempo i guasti alla linea si sono ripetuti piu' volte con gli immaginabili danni per un'attivita' commerciale. Da parte sua Telecom non puo' fare nulla perche' e' in attesa che Albacom gli rilasci le linee. Secondo la Vostra esperienza, qual e' l'azione piu' corretta da intraprendere in queste situazioni? Vi ringraziamo anticipatamente per la disponibilita' e per l'aiuto. Cordiali saluti.
Daniela, da Castano Primo/Milano