Martedì 9 giugno 2026
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Cara ADUC

Vertenza contro TELETU SPA

20 dicembre 2011
Domanda 20 dicembre 2011
Salve, Premetto di essere stato cliente Teletu spa con contratto "tuttocompreso" Adsl + fonia. I miei problemi con Teletu sono iniziati il 27.05.2011 sull'assenza di collegamento dell'ADSL. Iniziano le prime segnalazioni ma niente, il problema non veniva risolto. Il doppino inerente la linea ADSL era collegato su una linea dedicata precedentemente attivata da Telecom operatore precedente che comunque aveva funzionato sino alla data del 27.05.2011. In data 19.07.2011 Teletu mi sospende il servizio di fonia in trasmissione (funzionava solo quello in ricezione... inutile) in quanto la fattura del 07.06.2011 di € 66,08 non veniva pagata dallo scrivente. Il motivo era: 1) mi accorgevo che sino alla data del 27/05/2011 (data dei problemi rilevati) non avevo navigato con teletu spa ma bensì con il vecchio operatore in quanto, a prova di ciò furono i tentativi effettuate dagli stessi operatori sulla mia linea. In effetti il modem risultava allineato ma nessun segnale; 2) successivamente venivo a conoscenza che i servizi offerti da Teletu viaggiavano su un unica linea (Fonica + Dati ADSL). Quindi come è stato possibile che Teletu abbia potuto somministrare il servizio adsl sulla linea dedicata (sconosciuta da Teletu) presente nel mio appartamento???? E per questo motivo ho deciso di non pagare più alcuna bolletta per violazione contrattuale ovviamente con una pregressa attività di istanze inviate via fax a Teletu fino ad arrivare alla richiesta da parte mia della conciliazione obbligatoria. Nel frattempo chiedevo la migrazione verso Fastweb ma con una serie di difficoltà in quanto Teletu non aveva intenzione di liberare la linea fino a quando ho dovuti diffidarli con opportuno fax. L'istanza di conciliazione obbligatoria l'ho spedita alla corecom via fax in data 11.10.2011 con un ulteriore sollecito in data 29.11.2001 ma senza risposta e in questo periodo ho ricevuto sia una messa in mora dal servizio Ge.Ri. Gestione Rischi s.r.l. che una diffida da parte dei un legale su delega di Teletu (attraverso la posta ordinaria!!!! Potrei anche non averli ricevuti!).
Vi chiedo come devo comportarmi: 1) formulo un atto di citazione presso il GDP ; 2) attendo ancora? Per completezza vi invio in allegato copia dell'istanza inviata alla corecom.
Colgo l'occasione di augurarvi Buone Festività Natalizie e attendo VS consiglio in materia. Grazie
Massimo, da Acerra (NA)

Risposta ADUC
telefoni direttamente al Corecom per capire quali sono i tempi di attesa per la fissazione dell'incontro di conciliazione. Se sono lunghi puo' gia' procedere innanzi al giudice di pace.
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