Vacanza Iperclub

Nel mese di gennaio 2009 abbiamo prenotato una vacanza in Sardegna in villaggio 4 stelle in pensione completa tramite IPERCLUB on line. Abbiamo stampato un preventivo e pagato un acconto che era una percentuale del preventivo da loro richiesto. Nessuna comunicazione....In data 13/05/2009 quindi 1 mese prima della partenza abbiamo fatto il saldo della vacanza. A saldo ricevuto ci inviano un sms in cui chiedono una integrazione di euro 378 a famiglia (siamo 3 famiglie) giustificando che il preventivo non era aggiornato ai prezzi 2009 (ancora oggi il regolamento parla della validita' delle offerte dal 01/03/2008 alla pubblicazione della 25°edizione quando siamo gia' alla 26°edizione). Dopo varie difficolta' nel contattare il servizio di assistenza clienti, ci viene proposto il ritorno totale di quanto versato senza penale oppure il pagamento di 2 tessere club del valore di 61 euro a famiglia oppure la vacanza in appartamento. Non avendo accettato quanto proposto, ci inviano sempre tramite sms un messaggio in cui si chiedeva immediatamente il pagamento dell'integrazione, pena annullamento della vacanza e pagamento della penale.
Essendo 3 famiglie con bambini,a meno di 1 mese dalla partenza,non avevamo alternative che pagare quanto richiesto. A fronte di tutto chiesto vorremmo inoltrare una raccomanda con richiesta di messa in mora, ma non avendo ancora ricevuto i voucher della vacanza non vorremmo rischiare. Chiedo se esistono dei termini in cui presentare questa raccomandata, e se nonostante non abbiamo molto materiale in quanto i contatti erano solo tramite sms abbiamo diritto di richiedere la somma integrata. grazie. cordiali saluti
Sonia, da Codogno (LO)