URGENTE teletu-taglio linea ingiustificato x bloccare passaggio a telecom

Egr. sig.ri, non mi dilungo nei particolari perche' avrete molte richieste.
dopo 4 volte in cui ho richiesto il ritorno da Teletu a Telecom, ieri teletu ha tagliato la linea ingiustificatamente.
ogni volta Teletu prendeva una scusa o l'altra, questa volte, senza scuse disponibili, hanno tagliato la linea l'ultimo giorno prima del passaggio a telecom (dicendo che non e' stata pagata la bolletta. falso, ho bollettino e ricevuta). Io vivo all'estero. Mia madre e' anziana e sola e adesso si trova isolata senza che io o lei possa contattare nessuno.
Per favore aiutatemi. Faro' una querela formale, ma adesso ho bisogno che qualcuno chiami teletu e che riattivino la linea e la passino a telecom (prendono ogni contatto con loro come scusa per sospendere il trasferimento). Spero che abbia la autorita' e l'umanita' per farlo. sono veramente disperata. il numero e' xxxxxxxx. l'intestatario e' xxxxxxxxxx.
Spero possiate fare qualcosa.
ringrazio anticipatamente
Lorenza, da Calusco D'adda (BG)