Cara ADUC
Urgente: scadenza 18 settembre, penali recesso anticipato, penale telefono
Domanda
17 settembre 2009
Ho cambiato gestore e in precedenza avevo un contratto (con addebito bancario) business con Vodafone e un cellulare che mi è stato "regalato" (così mi disse l'agente) dal 29 aprile 2008.
Mi è arrivato il conto con i seguenti addebiti:
traffico 59,49, corrispettivo per disattivazioni anticipate rata soluzione telefono 7,05, 84,60 euro, corrispettivo recesso anticipato corrispettivo piano tel recesso anticipato 83,33 + iva.
Vi chiedo:
a) se le penali per il telefono (valore apparecchio 166,67 + iva) sono legittime dato che l'ho utilizzato per 14 mesi ma me ne addebitano la metà. Inoltre pagavo 2 euro circa al mese in bolletta per l'iva sul telefono.
b) la penale per recesso anticipato era prevista nel contratto ma è legittima chiedermela ora che c'è la legge bersani?
c) Posso sospendere l'addebito bancario e farmi riconteggiare la fattura?
d) come devo agire secondo voi
Enrico, da Pesaro (PU)
Mi è arrivato il conto con i seguenti addebiti:
traffico 59,49, corrispettivo per disattivazioni anticipate rata soluzione telefono 7,05, 84,60 euro, corrispettivo recesso anticipato corrispettivo piano tel recesso anticipato 83,33 + iva.
Vi chiedo:
a) se le penali per il telefono (valore apparecchio 166,67 + iva) sono legittime dato che l'ho utilizzato per 14 mesi ma me ne addebitano la metà. Inoltre pagavo 2 euro circa al mese in bolletta per l'iva sul telefono.
b) la penale per recesso anticipato era prevista nel contratto ma è legittima chiedermela ora che c'è la legge bersani?
c) Posso sospendere l'addebito bancario e farmi riconteggiare la fattura?
d) come devo agire secondo voi
Enrico, da Pesaro (PU)
Risposta ADUC
in ordine:
a) verifichi attentamente cosa prevede il contratto circa il telefono. Se le è stato regalato, non possono chiedere niente. Se il telefono le era stato dato in comodato d'uso, riteniamo che il gestore non possa addebitarle penali se lo restituisce nei termini indicati nel contratto; se invece è un acquisto a rate, dovrà pagare la parte rimanente, a seconda dei mesi rimanenti per saldare il prezzo d'acquisto;
b) no, non possono chiederla (e ciò vale anche per i contratti business). Qui un articolo sull'argomento:
http://avvertenze.aduc.it/osservatorio/tlc+legge+bersani+durata+dei+contratti+stato+dell_13961.php
c) se invia la disdetta (da farsi con racc. a/r), riteniamo di si'. In seguito potra' pagare gli importi relativi all'ultimo mese (escluse le penali) e contestare gli addebiti irregolari con lettera racc. a/r di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
d) se vuole disdire, lo faccia (con racc. a/r).
ADUC TLC - http://tlc.aduc.it/
a) verifichi attentamente cosa prevede il contratto circa il telefono. Se le è stato regalato, non possono chiedere niente. Se il telefono le era stato dato in comodato d'uso, riteniamo che il gestore non possa addebitarle penali se lo restituisce nei termini indicati nel contratto; se invece è un acquisto a rate, dovrà pagare la parte rimanente, a seconda dei mesi rimanenti per saldare il prezzo d'acquisto;
b) no, non possono chiederla (e ciò vale anche per i contratti business). Qui un articolo sull'argomento:
http://avvertenze.aduc.it/osservatorio/tlc+legge+bersani+durata+dei+contratti+stato+dell_13961.php
c) se invia la disdetta (da farsi con racc. a/r), riteniamo di si'. In seguito potra' pagare gli importi relativi all'ultimo mese (escluse le penali) e contestare gli addebiti irregolari con lettera racc. a/r di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
d) se vuole disdire, lo faccia (con racc. a/r).
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