Unicredit Terracina non invia bollette mutuo al domicilio

Sono cointestatario con mia moglie del mutuo n.001 00277823 stipulato il 13-10-1995 con l'allora banca di Roma ora Unicredit sede filiale v.Roma Terracina, il problema e' che l'istituto non invia le bollette del suindicato mutuo al domicilio pur addebitando 5,16 eurox6 rate di spese rate, per non cadere in mora mi reco xsso la sede pagando per tempo allo sportello, ma le rate pagate non riportano dati della quota interessi e congr interessi deb residuo ecc pertanto mi trovo in difficolta' per presentare il mod 730 per il calcolo degli interessi passivi e per sapere il residuo del mutuo. Allo scopo mi sono recato xsso la sede, avendo la necessita' di presentare il mod 730 entro il 30-4-09, ricevendo dall'impiegato cesare anziche' la stampa di quanto suindicato risposte evasive le stiamo inviando senza sapere quando, perdipiu' adirandosi verso la mia persona che stava effettuando una richiesta legittima. Ditemi voi e' giusto che in un clima di trasparenza quest'istituto non invii le bollette del mutuo per tempo al domicilio evitando inutili perdite di tempo,bollette pagate per tempo direttamente allo sportello per non incorrere in mora che non riportano dati utili per il calcolo degli interessi passivi e il residuo del debito?siamo davanti ad un caso pericoloso, l'istituto e' carente di quanto su dichiarato, evita di comunicare, non sara' per caso questa una strategia che puo' rivelarsi a danno di chi ha contratto un mutuo? Posso richiedervi di sollecitare la questione per non degenerare ulteriormente la fiducia verso gli istituti bancari?
In attesa cordiali saluti