M ulta sul treno pur avendo pagato il biglietto

ho prenotato un pacchetto in agenzia per un viaggio in villaggio in Puglia che prevedeva il trasporto da Milano centrale a Monopoli in treno e ritorno. All'andata il viaggio era in eurostar con prenotazione e biglietto insieme. Per il ritorno era previsto un viaggio con intercity; l'agenzia mi ha consegnato unicamente la prenotazione posto per il ritorno benchè avessi pagato anche il biglietto assicurandomi che bastava mostrare oltre alla prenotazione anche il voucher dell'agenzia. In realtà ho preso la multa perchè il controllore pretendeva il biglietto fs. ora che fare...??? è l'agenzia che nn mi ha consegnato il biglietto che io ha regolarmente pagato (ho la ricevuta) e mi ha assicurato che era tutto in regola. questo è successo domenica 17 agosto 2008.
Arianna, da Busto Arsizio (VA)