Trenitalia multa per cambio prenotazione ed obliterazione eurostar

Spett. Aduc, questa mattina, alle ore 9.00 circa come mi succede spesso da 4 anni ho preso l'eurostar da roma a firenze. Mi sono recato alla biglietteria self service ed ho constato che il treno delle 9.50 era pieno. Poichè spesso è capitato che la biglietteria segnalava il pieno, mentre in realtà a bordo c'e' posto. (anzi a tal proposito non ho mai capito quale fosse la ragione ), ho deciso di salire lo stesso con il biglietto del treno, naturalmente stessa data, n9470 delle 10.50.
Una volta salito a bordo, il controllore mi ha fatto pagare 16 euro di multa anzichè gli 8. alle mie richieste di spiegazioni mi è stato detto che non solo dovevo pagare il cambio prenotazione, ma dovevo pagare anche la mancata obliterazione. sic! ho pagato, ma nonostante l'irrisorieta' dell'importo vorrei andare a fondo. in quanto considero tutto questo contrario ad ogni principio giuridico. dove e' scritto che devo obliterare? e a che serve se c'e' gia' una prenotazione nel biglietto? e' possibile un ricorso al Gdp? voi, se mi iscrivo alla vostra lista voi assisterete?
o e meglio un ricorso gerarchico a trenitalia?
aspetto vostre risposte grazie
Roberto, da Firenze (FI)