Trenitalia impossibile effettuare reclamo on-line

Oggi 28.1.09 ho provato ad inoltrare reclamo sul sito internet di trenitalia (poiché il treno 2496 Caserta-Roma termini per due giorni di seguito, ieri ed oggi, ha avuto più di 60 minuti di ritardo).
Sul sito non è possibile inviare il reclamo, la procedura informatica si blocca. Segnalo questo perché non è affatto la prima volta che mi succede di non riuscire a reclamare sul sito. Ciò riduce artificialmente il numero di reclami ricevuti da Trenitalia. Si può fare qualcosa? Grazie.
Paolo, da Olevano Romano (RM)