Cara ADUC
Tre attivati in abbonamento sms servizi 48.... da me mai richiesti
Domanda
5 maggio 2009
Cara ADUC circa due anni fa ho sottoscritto un contratto con la tre in cui ricevevo un videofonino tre in comodato d'uso con la tariffa super zero in cambio di una ricarica di 20 euro al mese e in mancanza un accredito da parte della tre di 20 euro dal mio RID che mi sarebbero stati dati in servizi. Negli ultimi tempi mi sono accorto che il credito esauriva velocemente nonostante il numero di telefonate ridotte. Ho chiamato alla tre e mi hanno detto che avevo attivato degli abbonamenti sms con i numeri 48....., dopo aver spiegato che dal mio tel. non era stato richiesto nessun abbonamento, alla mia richiesta di disattivarli mi hanno risposto che loro non potevano. Successivamente ho mandato un fax alla tre spiegando tutto e reclamando che nel contratto io non avevo richiesto quei servizi e quindi di disabilitarli entro le 48 ore e di darmene conferma, se ciò non sarebbe avvenuto avrei annullato il RID bancario e le ricariche. Non ho avuto nessuna comunicazione dalla tre, per paura di passare nel torto non ho annullato il RID e ho fatto la ricarica come da contratto, mi sono documentato e son riuscito a disattivare gli abbonamenti attivi. Ora mi ritrovo nuovamente con dei nuovi abbonamenti dove più del 50% della ricarica e per servizi non richiesti, tengo a precisare che il mio numero lo conoscono solo la tre e qualche familiare. Vi chiedo se posso considerare chiuso il contratto da me sottoscritto e in scadenza a Marzo 2010, e bloccare ricariche e chiudere il RID, o cosa mi consigliate di fare per evitare di spendere dei soldi in servizi indesiderati?
Pierluigi, da Nuraminis (CA)
Pierluigi, da Nuraminis (CA)
Risposta ADUC
formalizzi la contestazione tramite una lettera raccomandata A/R di messa in mora chiedendo la cancellazione degli addebiti in sovrapprezzo, poiche' relativi a servizi mai richiesti, nonche' il rimborso dei relativi importi: clicca qui
Invii la lettera per conoscenza anche all'Agcom e all'Antitrust:
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In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
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