Martedì 9 giugno 2026
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Cara ADUC

Todomondo

25 luglio 2009
Domanda 25 luglio 2009
io ho prenotato il pacchetto viaggio attraverso un'agenzia "A" (Partenza 17/8/09) e sul contratto risulta come organizzatore il nome di un'altra agenzia viaggi "B". Successivamente scopro durante una comunicazione telefonica con l'agenzia A che il pacchetto comprato è venduto da Todomondo. Ora l'agenzia A mi scrive che con la conferma della prenotazione da loro ricevuta a marzo e la copia del bonifico che loro hanno fatto per girare i miei soldi hanno esaurito tutti i loro doveri contrattuali e in quest'occasione indicano anche per iscritto che il pacchetto è Todomondo e aggiungono, dichiarando il falso, che: "Le rammento, altresì, che l'agente di viaggio incaricato della sua pratica, sig.ra XXXX, Le aveva fatto presente che tra le molteplici proposte di viaggio ad Ella rappresentate, quella del Tour Operator Todomondo era la più economica e, pertanto, la meno consigliataci" ln realtà è stato l'unico pacchetto proposto e oltretutto vivamente consigliato.
Ho provato a chiamare l'agenzia B ma dicono che non mi danno informazioni in quanto i loro rapporti sono con l'agenzia A. Ho poi chiamato la struttura prenotata dove oltretutto risulta la prenotazione solo per una settimana contro le due pagate.
A questo punto io vorrei annullare il contratto e chiedere la restituzione del pagamento entro 7 giorni. Ma a chi devo inviare la disdetta e la richiesta della restituzione di quanto pagato? il mio contratto non è con Todomondo. L'agenzia A è vero che non deve rispondere anche se ci ha proposto un pacchetto ovviamente rischioso senza avvisarci?
grazie
Paola, da Meda (MI)

Risposta ADUC
il suo rapporto e' con Todomondo, valutando la mediazione dell'agenzia presso cui ha fatto la prenotazione ed effettuato i pagamenti. Qui i nostri consigli anche per la eventuale responsabilita' dell'agenzia:
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