Tiscali nuovo contratto, tempi d'attesa lunghissimi

Buongiorno.
Il 1° aprile 2008 ho aperto un contratto (oggi è l'11/07/08) con la compagnia telefonica Tiscali. Mi era stato detto che i tempi d'attesa non superavano i 30 gg. Ho aspettato, ma non sono stata contattata, ho chiamato io e loro mi hanno risposto che, secondo il tecnico, il mio indirizzo risulta inesistente. Ho fatto presente che la posta loro me l'hanno inviata all'indirizzo da me fornitogli ed era arrivata e che comunque per controllare se la zona era coperta dalla loro rete i controlli erano stati fatti sempre sul medesimo indirizzo! Quindi il problema era solo del tecnico che non è riuscito ad individuare la via. Ogni volta che chiamo il centro di assistenza (130 ) ripetono sempre la stessa cosa, e cioè che il mio indirizzo non esiste e che il tecnico uscirà nuovamente a cercare la mia abitazione. Credo ci sia dell'assurdo in tutto ciò. Come posso fare per obbligarli a velocizzare i loro tempi?
Grazie
Michela, da Genova (GE)