Cara ADUC
Tiscali non vuol far recedere con la Bersani un'utenza affari
Domanda
27 giugno 2007
Gentile Aduc, ho scoperto in questi giorni che il mio abbonamento affari a Tiscali non puo' cessare se non pagando tutto il primo anno di abbonamento. Gli operatori tutti dicono che la norma del Decreto Bersani non si applica ai clienti affari, ma solo ai privati. Questo e' falso perche' l'art.1, comma 3 parla esplicitamente di "contraente" e non fa distinzioni se privati o affari. Faccio presente che sono costretto a disdire il contratto, poiche' la linea telefonica VoIP non mi permette l'utilizzo dei sistemi POS e FAX, e all'atto dell'ordine del contratto (al telefono) non mi sono soffermato su questo particolare. Al di la' dell'estrema cafoneria degli operatori, devo dire che ho avuto anche estrema difficolta' a mettermi in contatto con l'Ufficio del Garante (AGICOM). Comunque ora ho avviato la procedura per la messa in mora, nonche' ho compilato il modello GU per la segnalazione del problema alle competenti autorita'. Mi permetto di segnalare questo increscioso fatto e sono disponibile a mettere a disposizione tutte le documentazioni che ho prodotto. Distinti Saluti.
Massimo, da Chieri
Massimo, da Chieri
Risposta ADUC
La ringraziamo delle segnalazione, deve solo avere la pazienza di attendere gli sviluppi.
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