Tiscali non ha mantenuto il costo dell'Adsl che mi aveva promesso

gentile aduc.....contatto telecom per adsl ma i tempi sono troppo lunghi e mi sposto su tiscali...... avverto sempre che abito da poco e quindi non ho la linea telefonica e nonostante mi avevano promesso la linea in breve tempo aspetto 4 mesi circa......
sollecito sempre per telefono ed ogni volta chiedo conferma del TOTALE fattura bimestrale e tutti gli operatori mi dicono <<20 euro al mese scarsi per adsl 2,50 affitto modem e spedizione fattura per un tot di circa 45 euro bimestrali>>
arrivano le bollette e sono sui 60 euro al bimestre e l'operatore mi dice che è dipeso dal fatto che è per farmi un piacere che si sono dovuti attaccare per la mia linea ad un altro gestore (erano della telecom che son venuti a casa ad attivarmi la linea ma un contributo l'ho pagato a tiscali) e quindi devo pagare....
mi informo e mi dicono altri gestori che io sto pagando il canone voce anche se non lo voglio e non lo uso ho solo adsl
insomma che devo fare?????
perchè quando fanno le pubblicità adsl a 8/9 euro non sono mai vere?????
perchè quando ti arriva il contratto da firmare non c'è mai il totale fattura se uno sceglie un abbonamento a costo fisso??????
ed è vero che sono obbligata a stare con tiscali almeno 12 mesi????
distinti saluti
Rita, da Marghera (VE)