Cara ADUC
Tentativo di conciliazione e ricorso ex art. 700
Domanda
21 novembre 2007
Cara Aduc, sono una vostra associata e torno a chiedere un consiglio su un problema - incubo che ormai dura da anni e che ho gia' avuto modo di raccontare in una lettera che avete pubblicato il 7 Aprile 2007, e il 19 Giugno 2007. Brevemente, senza ripetere tutto. Su una linea adsl e' stato adottato un PTdall AGcom verso il gestore perche' ottemperi il contratto e rispetti lo standard della erogazione del servizio. Il gestore per 2 volte chiamato a conciliare non si e' presentato pur avendo affermato in memoria difensiva che era disposto a risarcire. Il servizio e' stato bloccato nuovamente dopo un paio di mesi dal PT. Dopo questo comportamento ho rifatto denuncia al Garante per il non rispetto del PT. Ma non mi hanno risposto. Al telefono dopo numerose telefonate, a settembre, mi hanno detto che il provvedimento essendo temporaneo dopo 3 mesi dalla emanazione perde ogni valore. Ma se si denuncia che il gestore ha fatto false comunicazioni?? Dal 08/2007 ha avuto circa 6 disallineamenti (di durata dai 3 ai 8 giorni- ossia c'e' la linea ma non mi permettono l'autenticazione.). Ho richiesto nuovamente GU5 ma il Corecom l'ha respinto ritenendo sufficiente la affermazione generica del gestore nella sua memoria difensiva presentata 16 giorni dopo la mia richiesta di GU5, "abbiamo migrato l'utente presso VP Premium". Ho richiesto per iscritto (pc Corecom/AGcom) al gestore di fornirmi gli estremi tecnici della migrazione (che sarebbe avvenuta senza disattivare la linea) e il contratto scritto che non ho mai ricevuto ma non mi hanno neanche risposto. Ho dichiarato al Corecom che la migrazione non risulta esserci dato gli effetti ma niente. Ho sempre pagato le fatture anche in queste condizioni. Attualmente sono disallineata e vi e' una richiesta nuovmanete al Corecom di GU5, inviata via e-mail il 05/11 ma che poi ho dovuto rifare il 15/11 poiche' l'hanno voluta su modulario standard. Mi e' pervenuto gia' la convocazione (sarebbe la terza) ma per il GU5 niente. Il gestore quando gli perviene richiesta di memoria mi telefona e apre un ticket di guasto, giustificando la sospensione del servizio come temporanea. Vi chiedo ancora, la convocazione del 12/12(e quindi l'apertura della conciliazione) mi impedisce di rivolgermi al giudice ordinario per chiedere Provvedimento d'urgenza di ripristino ex art. 700? E ancora in presenza di questa mia richiesta GU5 posso sporgere denuncia alle autorita' giudiziarie per segnalare il comportamento del gestore teso (con metodi penalmente rilevanti) a spingermi a disdettare il contratto? Al telefono mi e' stato ribadito piu' volte. Non e' il gestore che non riuscendo a fornire il servizio dovrebbe inviarmi disdetta?
Maria, da Poggiardo
Maria, da Poggiardo
Risposta ADUC
L'attivazione del tentativo di conciliazione non preclude la presentazione del ricorso ex art. 700. Qui di seguito una recente sentenza sul punto, reperita dal web: clicca qui Riguardo al suo secondo quesito, puo' provare ma abbiamo seri dubbi che la questione venga presa in considerazione.
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